Notre premier métier est l'accompagnement, par du conseil, de la formation, de l'assistance utilisateur ou juste par l'écoute. Ceci intervient bien en amont du développement logiciel. Si nous n'arrivons à reproduire dans l'interface un problème que vous avez rencontré, nous ne considérons pas que le problème n'existe pas. Cela ne vous paraît peut-être pas grand chose, mais cela change tout dans une relation avec une équipe de développement.