On nous demande régulièrement quels outils logiciels mais surtout quelles plateformes en ligne nous utilisons.
La réponse est multiple et franchement variée.
Avec le recul et les années, il y a différents outils qui nous sont devenus incontournables :
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Zendesk, comme plateforme de suivi ticket. On a essayé différentes solutions libres et opensource, en mettant les mains dans le cambouis (jusqu'à en traduire complètement une), essayé des systèmes moins cher, mais on y revient à chaque fois. L'outil est un peu cher, mais qu'est-ce que c'est bien...
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AgileCRM, depuis très peu, vient remplacer Zoho CRM : gratuit jusqu'à 10 utilisateurs, nous permet de gérer les comptes clients, les dates des contrats...
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Slack, l'incontournable, top top top pour échanger au quotidien : voip, visio, partage d'écran, discussion par canal, même giphy est intégré :-)
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Zoho invoice, propre, pratique et efficace pour la facturation
et depuis peu
- Celoxis : un outil de planification par projet, avec diagramme de GANTT dans le navigateur, une ergonomie top et une réactivité : en moins de 3j à notre demande ils ont modifié le filtrage de l'export des projets/tâches/événements vers Google Agenda. L'outil a un coût mais il le vaut.
Plus quelques autres, à découvrir dans la liste ci-dessous :
Services en ligne
assistance |
contacts, adresse, dates de contrats |
messagerie & visio/audio, discussion par sujet |
devis & facturation |
partage de fichiers |
partage/publication de code |
mindmapping |
agenda partagé |
gestion de projet, planification et GANTT visuel |
Logiciels
Intellij Idea/PHPStorm/WebStorm : IDE |
SublimeText : IDE |
Gitkraken ou Tower : client Git |
SequelPro : GUI MySQL |
Coda : client SSH, SFTP, GUI MySQL |
Affinity Designer : maquettes, graphisme, design |
Sketch : maquettes, graphisme, design |
Notre domaine d'expertise
Bien sûr ce que nous avons cité plus haut ne sont que les outils du quotidien, et nous mobilisons tous les jours nos compétences (y compris pour des projets internes) sur :
- CollectiveAccess
- Drupal
- Ghost
- développement web (php/mysql/JS)
mais aussi :
- mindmapping
- chaîne graphique
- administration linux et hosting...
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