Sur les serveurs dédiés physiques ou virtuels que nous maintenons, nous demandons d'avoir un accès distant par SSH. Ceci nous permet d'accéder au serveur, de redémarrer les services si besoin, de créer un tunnel SSH qui nous permet d'accéder depuis nos locaux à la ligne de commandes caUtils pour CollectiveAccess par exemple.

Côté assistance utilisateur, nous apprécions les outils libres tels que VNC Server par exemple ; si nous ne possédons les accès à travers le parefeu de l'organisation qui est notre client, nous recommandons le déploiement de Teamviewer.

https://get.teamviewer.com/ideesculture